Народна булочна

Добрый день, являюсь Вашим постоянным клиентом уже много лет. Всегда покупаю хлеб «вчерашний», так как свежая сдоба не полезна. Хлеб храню в холодильнике в течении недели и очень довольна. 9 июля на Пантелеймоновской/ Александровский проспект, перед закрытием купила два хлеба: Ржаной с орехами и черносливом, Зерновую чаббата с картофелем. 11июля - принесла на обмен чабатту т.к. она оказалась с чёрной плесенью. На меня накинулись несколько человек, пекарь (женщина в возрасте с чёрными волосами принесла противень), кричала что может вернуть мне свои деньги из своего кармана и позорила. Продавщица ( моложе с приклеенными ресницами) доказывала что в ее тетради нет записи, что четыре дня назад у неё записан этот продукт. Заведущая оказалась рядом и отчитала меня как ребёнка, кричала что это в первый и последний раз- что хлеб возврату не подлежит. Заведующая кричала, что хлеб в магазине на прилавке находится 3 дня, после чего идёт на скидку, а у нас дома хлеб пролежал ещё 1 день и мы его испортили. Чёрная плесень не появляется за 1 день, тем более что хлеб мы храним в холодильнике. Хлебобулочные изделия с начинкой (картофель чиабатта) подлежат реализации в течение 24 часов по Закону Украины. Вы не выдаёте чеков поэтому точную дату я доказать Вам не могу. Но это не значит, что Вы должны отказывать в обмене испорченного товара своим постоянным клиентам. Суть в том , что чиабатта испорчена и я имею право на обмен. Я хотела тихо и спокойно поменять испорченную чабабату, но Ваши сотрудники втроём подняли такой крик, отпугивая толпу покупателей. В итоге, обмен состоялся, с многочисленными предупреждениями заведующей- это в первый и последний раз!!! Обидно за потраченные нервы, испорченый день, и неприятный осадок. P.S. Думаю, что это делается из-за дополнительной прибыли заведующей, пекаря и продавца. На прилавке продавцы удерживают хлебобулочные изделия которые, продают за полную стоимость, а начальство обманывают и показывают что продано по 30% скидки. Таким образом с каждой 1000грн, этот коллектив оставляет 300грн себе. На скидку попадает не "вчерашний" хлеб, а хлеб более чем семидневной давности, хотя по Закону Украины срок реализации хлебобулочной продукции 24 часа.

Сегодня продавщицы «Народной Булочной» на Александровском проспекте не рекомендовали брать выпечку с прилавка, убеждая взять свежеиспеченные, лежащие на противнях, аргументируя тем, что выпечка на прилавке, цитирую "оплёванная", а как она может быть не "оплёванной", если над ней ещё и расплачиваются ? Отсутствует касса, еда не прикрыта, книга для жалоб и предложений у них тоже отсутствует.. Советую брать пример с пирожковой «Тітка Клара» (находится по соседству) - стерильность товара и, соответственно, уважительное отношение к клиентам у них присутствует в полной мере, в отличии от «Народной Булочной»