Вопрос о том, как выбрать туроператора, очень важен для начинающих путешественников. Он интересует каждого человека, собравшегося впервые провести отпуск в живописном месте и ни о чем не беспокоиться. Именно от туроператора зависит, какие впечатления останутся в памяти после проведенного отпуска.

семейная пара выбирает путевку в тур

Сегодня благодаря большому количеству туроператоров каждый сможет легко организовать свой отдых. В основном это крупные фирмы, которые давно работают на рынке и смогли зарекомендовать себя только с лучшей стороны. Особой разницы в том. Куда именно обратиться нет. Главные отличия заключаются не в качестве предоставляемых услуг, а в их цене, обслуживании и сроках. Раньше, когда направление этого бизнеса только появилось, можно было попасть на недобросовестную компанию, сегодня же все иначе. Конкуренция диктует свои правила и требует качественно выполнения взятых на себя обязательств.

Обязанности туроператора

Чтобы не ошибиться и выбрать надежное турагенство, рекомендуем заранее узнать, какие именно услуги входят в его компетенцию. Работа компании заключается в формировании туристского продукта. Итак, туроператор должен:

  • забронировать номер в отеле и осуществить его оплату;
  • заказать билеты на самолет;
  • договориться о транспортировке клиента от аэропорта до конечного места назначения (обычно до гостиницы);
  • организовать экскурсионные программы, которые предусмотрены выбранным туром.

Кроме того, компания устанавливает цены и предусматривает систему скидок для постоянных клиентов. Фирма должна разработать тур, а после осуществлять его продвижение на рынке, принимая активное участие в туристических ярмарках с помощью рекламы своих продуктов в виде буклетов и красочных каталогов уникальных туров.

Оператор в полном объеме несет ответственность за все услуги, предоставленные свои клиентам. Именно он ответственен за предоставленную ним информацию. Кроме прочего, специалист должен сообщить клиентам, отправляющимся в путь, о нюансах въезда в выбранную страну (во многих государствах существуют особые правила для туристов), особенностях пребывания там, климатических условиях. Кроме того, агент в обязательном порядке должен сообщить клиентам адрес консульства на случай непредвиденных ситуаций.

что такое горячий тур

Туроператор обязан сообщить клиенту точную дату его выезда и въезда, рассказать обо всех забронированных для него услугах. Предварительно агент занимается оформлением необходимой документации, собирает информацию о стоимости отдыха и других дополнительных факторах, которые могут возникнуть уже на месте отдыха.

Как выбрать турагенство? Обратить внимание на его обязанности перед своими клиентами, а они должны включать:

  • заключить со своим клиентом договор и принять официально с выдачей чека при оплате турпутевки;
  • туристическому агенту предоставить всю необходимую документацию на вылет;
  • предоставить все оплаченные туристом услуги в их полном объеме;
  • строгое соблюдение каждого пункта в договоре, подписанного обеими сторонами.

При выборе туроператора также важно ознакомиться с отзывами тех, кто уже успел воспользоваться услугами компании и оставил свое мнение о ее работе.

На что ответственность туроператора не распространяется?

Довольно часто туроператор страдает от того, за что он в принципе не должен отвечать. Не стоит обвинять его в том, что погода изменилась после того, как турист въехал в страну или если был отменен какой-то из рейсов. Часто все эти негативные моменты приводят к тому, что клиенты на повышенных тонах начинают выяснять отношения с туроператором, а необходимо просто набраться спокойствия и внимательно разобраться в сложившейся ситуации. Перед тем, как отправиться в турпоездку, необходимо получить ответы у туроператора на все интересующие вопросы, чтобы точно знать, к кому конкретно обращаться и с какой из проблем.

На что обратить внимание при выборе?

Выбирая туроператора, необходимо рассмотреть все предложения в своем городе и сравнить все предоставляемые услуги, обязанности и цены. Также стоит определиться, в какой именно из туров хочется отправиться в отпуск. Зачастую каждая отдельная фирма специализируются на различных направлениях. Так, например, если вы решили в этом году отправиться в отпуск в Египет или другую из стран Африки, то рекомендуем узнать заранее, какая из компаний в вашем городе осуществляет организацию туров в данном направлении, чтобы не потратить свою время впустую.

как грамотно спланировать свою поездку за границу

Такой подход позволит выбрать того оператора, который точно знает, что может быть интересно туристу именно в этой стране и как организовать его отдых так, чтобы он остался доволен. Довольный клиент оставит положительный отзыв на официальном сайте компании, привлекая других клиентов, а также с большой вероятностью обратится в это туристическое агентство снова.

Советы по выбору надежного туроператора

Существует несколько основных критериев, которые выявили политологи, помогающие новичкам выбрать надежного оператора:

  • У надежной компании обязательно должен быть официальный сайт и не просто одна страничка с ничего не значащей информацией, а нормальный сайт. На нем обязательно должны быть указаны все реквизиты оператора: ИНН, юридическое название и другие не менее важные данные. Публичность рассказывает о том, что компании нечего скрывать, и она работает открыто.
  • Кроме сайта надежная компания обязательно должна иметь свой офис. Многие компании обходятся небольшими помещениями в офисных зданиях, но главное – он должен быть. Карты с турами, флаеры и плакаты с рекламой туров и другое тематическое оформление говорит о том, что фирма дорожит своими клиентами и прорабатывает каждое из направлений качественно.
  • Отзывы благодарных туристов. Если оператор не надежный и с ним часто встречаются форс-мажорами, то громкие скандалы не останутся в стороне, и о них будут знать пользователи интернета. Существует огромное количество сайтов, где подкорректировать отзывы не получится.
  • Объективность персонала при описании курортов и отелей. Представитель турфирмы должен быть осведомлен обо всех нюансах каждого из предлагаемых им туров. Он должен дать подробный ответ на любой вопрос туриста.
  • Мелочность. Если оператор после бронирования тура начинает юлить и требовать не понятно за что доплату, не обосновывая своих требований, то доверять ему свои деньги и жизнь не стоит. Отдых точно будет низкого качества, и добиться компенсации не удастся.
  • Прозрачность при оформлении путевки. Если во время оформления документов был выписан чек и договор, где прописаны все условия бронирования, которые ранее были озвучены представителем фирмы. Все бумаги должны быть составлены правильно и понятно для путешественника.

заключение договора с туристическим агентством

Если принять во внимание эти совсем нехитрые советы, то выбрать надежного оператора и купить хороший тур не составит труда даже для того, кто в первый раз собрался выехать за границу, и не сведущ в данном вопросе.