Введение Службы 112 состоялось ровно год назад - 1 июля 2023 года.
Об этом заместитель Министра внутренних дел Украины Леонид Тимченко сообщил в прямом эфире Общественного, подводя итоги первого года работы Службы 112.
"В Киеве был создан региональный центр, к которому в дальнейшем присоединились также Киевская, Черниговская, Житомирская, Винницкая и Черкасская области", - отметил Леонид Тимченко.
С 1 декабря 2023 года МВД начало работу второго коммуникационного центра Службы 112 в городе Львов, и в течение первых четырех месяцев 2024 года были добавлены такие западные области: Волынская, Ровенская, Львовская, Хмельницкая, Тернопольская, Ивано-Франковская, Закарпатская и Черновицкая.
"В ближайшее время мы планируем начать работу центра, который будет покрывать восточный регион нашей страны и будет работать в городе Днепр. Далее мы планируем начать работу еще одного, четвертого центра, который будет работать в городе Одесса и будет покрывать южный макрорегион нашей страны", - сообщил Леонид Тимченко.
За год работы операторы Службы 112 обработали более 2 миллионов звонков. Больше всего, отметил заместитель Министра, обращались в полицию и в экстренную медицинскую помощь (примерно равное количество звонков), далее по количеству обращений - пожарные и служба газа.
Он подчеркнул, что гражданин, позвонив на один номер 112, может вызвать несколько служб сразу. Из-за войны такая возможность сейчас довольно актуальна, когда есть ракетные прилеты, есть разрушения, есть пострадавшие, и необходимо вызвать сразу несколько служб.
Кроме того, напомнил Леонид Тимченко, введение единого номера для вызова экстренных служб - это еще и требование Европейского Союза в рамках евроинтеграции Украины.
Он добавил, что около 30% операторов Службы 112 владеют английским языком. К тому же люди с проблемами слуха по номеру 112 могут осуществить видеозвонок и, используя жестовый язык, предоставить информацию и на нем же получить консультацию от оператора, а затем и - необходимую помощь от экстренных служб.